Offre à pourvoir - Assistant.e ADV

Nous recrutons pour l’entité ELECTRO CALORIQUE Services du Groupe qui assure tous les services lié au fonctionnement des chariots chez nos clients (Maintenance, dépannage, formation, Mise en route et installation) un.e Assistant.e ADV.

Rattaché.e au Responsable SAV vous êtes le garant du traitement des demandes de pièces détachées des Clients France et Export.

Vos principales missions :

• Saisir les devis et les commandes de pièces détachées

• Renseigner les clients sur les références et les prix des pièces détachées préalablement recherchées

• Envoyer les dossiers techniques aux clients

• Informer les clients en cas de retard d’expédition

• Informer sur les retours des pièces livrées non conformes

Des missions complémentaires peuvent être demandés dans le cadre de la polyvalence du service.

Vous êtes en relation avec différents interlocuteurs au sein de la société et des sociétés du Groupe.

Profil :

• De formations Bac +2 vous disposez d’une expérience réussie en tant qu’assistant SAV pièces détachées au sein d’une entreprise industrielle, avec une diversité des pièces (mécaniques, hydrauliques, électricité …)

• Vous êtes organisé(e), méthodique et très rigoureux(se). Vous aimez le relationnel client et être à son écoute.

• Vous avez un bon contact téléphonique, et une sensibilité commerciale.

• Vous disposez de notions techniques en lien avec ce poste

• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des logiciels sous Windows et d’ERP

• Vous appréciez le travail d’équipe

• Vous avez un bon niveau d’anglais